Algemene Voorwaarden – Wind & Wortel

Artikel 1 – Definities en reikwijdte

Wind & Wortel, KvK 82629013, inclusief de handelsnaam Verandergids, is de onderneming die deze voorwaarden hanteert.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Wind & Wortel.
Diensten: strategisch advies, planontwikkeling, organisatieverandering, fusie- en overnamebegeleiding, executive en leiderschap coaching, systemische verandertrajecten, interim-werkzaamheden en aanverwante diensten.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Wind & Wortel en de opdrachtgever.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De werking van artikel 7:404 BW en artikel 7:407 lid 2 BW is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 2 – Uitvoering en inspanningsverplichting

Wind & Wortel voert werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, conform artikel 7:401 BW (inspanningsverplichting).
Er wordt geen garantie gegeven op specifieke resultaten.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie.
Indien de voortgang van de opdracht wordt vertraagd door toedoen van opdrachtgever (bijvoorbeeld door het uitblijven van informatie of besluitvorming), heeft Wind & Wortel het recht de planning aan te passen en eventuele extra kosten in rekening te brengen.
Bij coachingstrajecten hanteert Wind & Wortel de internationale ethische gedragscode van de International Coaching Federation (ICF). Deze is leidend bij de uitvoering van coachingsopdrachten.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

Offertes zijn gebaseerd op de informatie van opdrachtgever en 30 dagen geldig.
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale bevestiging door Wind & Wortel.
Wijzigingen na totstandkoming zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Bij tussentijdse beëindiging van een lopende opdracht door opdrachtgever, is Wind & Wortel gerechtigd tot betaling van het deel van het werk dat tot dan toe is uitgevoerd, vermeerderd met reeds gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit.

Artikel 4 – Inzet van derden

Wind & Wortel kan derden inschakelen bij de uitvoering van de opdracht.
Bij inschakeling van onderaannemers blijft Wind & Wortel verantwoordelijk, tenzij derden rechtstreeks door opdrachtgever zijn gecontracteerd.
Wind & Wortel is niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van door opdrachtgever zelf ingeschakelde derden.

Artikel 5 – Interim-werkzaamheden

Bij interim-opdrachten die (deels) onder leiding of toezicht van opdrachtgever plaatsvinden, zorgt opdrachtgever voor een veilige werkplek, naleving van Arbo regels en benodigde faciliteiten.
Wind & Wortel voert interim-werkzaamheden uit met de zorg en professionaliteit die van een goed opdrachtnemer mag worden verwacht.
De verantwoordelijkheid voor besluiten, beleidskeuzes en uitvoering daarvan binnen de organisatie van opdrachtgever blijft te allen tijde bij opdrachtgever.
Wind & Wortel is niet aansprakelijk voor schade door onveilige werkomstandigheden onder verantwoordelijkheid van opdrachtgever.

Artikel 6 – Tarieven, betaling en opschorting

Diensten worden verricht tegen overeengekomen tarieven (uurtarief of projectprijs).
Wind & Wortel kan voorschotten vragen of deelbetalingen overeenkomen.
Facturen dienen binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd.
Wind & Wortel kan werkzaamheden opschorten of beëindigen bij uitblijven van betaling.
Voor terugkerende dienstverlening of begeleidingstrajecten werkt Wind & Wortel met abonnementen. Deze worden aangegaan voor de afgesproken looptijd en worden daarna, tenzij anders overeengekomen, stilzwijgend verlengd voor gelijke periodes. Opzegging kan schriftelijk met een opzegtermijn van één maand vóór het einde van de lopende periode.
Wind & Wortel is gerechtigd de tarieven jaarlijks te indexeren conform het CBS-indexcijfer voor zakelijke dienstverlening (DPI, SBI-code 70.22). De indexering wordt uiterlijk één maand vóór ingang schriftelijk of digitaal aan opdrachtgever medegedeeld.

Artikel 7 – Annulering door opdrachtgever

Annulering dient schriftelijk te gebeuren.
Bij annulering binnen 4 weken voor aanvang is 25% van het honorarium verschuldigd.
Bij annulering binnen 2 weken voor aanvang is 50% verschuldigd.
Bij annulering binnen 1 week voor aanvang is 100% verschuldigd.

Artikel 8 – Wijziging door Wind & Wortel

Wind & Wortel mag in geval van overmacht de opdracht annuleren of wijzigen.
Eventueel vooruitbetaalde bedragen worden teruggestort.

Artikel 9 – Overmacht

Overmacht omvat o.a. ziekte van medewerkers, pandemie, stakingen, storingen bij leveranciers, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten invloed van Wind & Wortel.
In geval van overmacht kan uitvoering worden opgeschort of beëindigd zonder schadevergoeding.

Artikel 10 – Klachten

Klachten dienen uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, maar maximaal binnen 2 maanden na oplevering, schriftelijk te worden ingediend.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

Aansprakelijkheid van Wind & Wortel is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht of – indien lager – het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.
Geen aansprakelijkheid wordt aanvaard voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
Opdrachtgever vrijwaart Wind & Wortel voor aanspraken van derden voortvloeiend uit de uitvoering van de opdracht.
Wind & Wortel beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering die past bij de aard en omvang van de dienstverlening.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

Alle door Wind & Wortel ontwikkelde materialen blijven eigendom van Wind & Wortel en Verandergids.
Gebruik is uitsluitend toegestaan voor interne doeleinden van opdrachtgever.
Birkman-materialen blijven eigendom van Birkman International.
Het is opdrachtgever niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Wind & Wortel naam, logo of materialen te gebruiken voor externe communicatie of als referentie.

Artikel 13 – Vertrouwelijkheid en privacy

Partijen houden alle vertrouwelijke informatie geheim, tenzij wettelijke plicht tot openbaarmaking bestaat.
Coachingstrajecten worden vertrouwelijk behandeld; terugkoppeling vindt alleen plaats met toestemming van de gecoachte.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG; bij verwerkingsrelatie geldt een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
Wind & Wortel treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, conform artikel 32 AVG.
In het geval van een datalek zal Wind & Wortel opdrachtgever tijdig informeren, indien vereist op grond van de AVG.

Artikel 14 – Non-sollicitatie

Opdrachtgever zal gedurende de overeenkomst en tot 1 jaar daarna geen medewerkers of ingehuurde professionals van Wind & Wortel in dienst nemen of inhuren zonder schriftelijke toestemming.
Boete bij overtreding: €50.000 of €5.000 per dag dat de overtreding voortduurt.
Het is opdrachtgever eveneens verboden om medewerkers of ingehuurde professionals indirect (bijvoorbeeld via derden) te benaderen voor indiensttreding of samenwerking.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden eerst via mediation (MfN-reglement) opgelost; bij discussies beslist de bevoegde rechter in het arrondissement van vestiging van Wind & Wortel.
Indien sprake is van een verstoorde samenwerking of vertrouwensbreuk, behouden beide partijen zich het recht voor de overeenkomst voortijdig te beëindigen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.