Hoe harder jij duwt, hoe trager het gaat

Dinsdagochtend, MT-overleg. Het besluit van twee weken geleden staat weer op de agenda. Niemand zegt er iets van, jij ook niet. Want dit is de derde keer en diep van binnen weet je: volgende maand staat het er weer. Het plan is goed. De mensen zijn goed maar er beweegt niets.

Dus wat doe je? Je zet er druk op. Deadlines, extra overleg, nog meer meten. Mensen knikken en doen maandag gewoon wat ze altijd deden. Leidinggevenden gaan harder sturen en medewerkers houden wijselijk hun mond. Herkenbaar? Dit is wat er gebeurt als verandering wordt geduwd in plaats van gedragen.

Kijk eens onder de grond

Duwen gebeurt boven de grond. Het plan, de presentatie, de heidag, de doelstellingen, allemaal zichtbaar. Of ze stuurbaar zijn, wordt onder de grond beslist. In wortels zoals: snapt iedereen de richting? Doen leiders wat ze zeggen? Komt de strategie zonder betekenisverlies op de werkvloer? Is er ritme in uitvoering? Leeft de strategie in je overleggen, of sterft ze daar een stille dood? Dat dinsdagochtend-besluit dat steeds terugkomt? Dat is geen bovengronds probleem. Dat is wortel vijf, zie hieronder:

De rekening die je niet ziet

Ondertussen loopt de teller: herbesluitvorming, uren per week. Dubbel werk. Verzuim dat oploopt. Verloop van mensen die je niet kwijt wilt. Extern advies om te repareren wat onderweg misging. Tel dat eens op voor een heel jaar. Dan schrik je.

Waarom duwen niet werkt

Verandering onder druk roept precies het gedrag op dat je niet wilt: Mensen gaan controleren in plaats van vertrouwen. Afstemmen in plaats van beslissen. De één wordt stil. De ander gaat domineren, of tegenstribbelen. De gedragswetenschap kent 93 bewezen manieren om gedrag te veranderen* Weet je hoeveel er gemiddeld gebruikt worden? Zeven! Steeds dezelfde, zoals: doelen stellen, plannen maken, feedback op cijfers.

Herken je die? Dat is de duw-gereedschapskist

We drukken massaal op de knoppen die druk zetten en laten de knoppen die beweging maken onaangeroerd. Eén ding dat je morgen kunt doen Stel in je volgende MT één vraag: “Welk gedrag zien wij meer worden sinds we druk op dit plan zetten?” Niet om te oordelen. Wel om te kijken. Wat je daar ziet, vertelt je meer dan elk dashboard.

Je kan blijven duwen boven de grond, op dezelfde zeven knoppen. Of eerst onder de grond kijken waarom er geduwd moet worden. Wil je dat eens scherp krijgen voor jouw team? Stuur me een bericht voor een kort sparmoment.

Wind & Wortel brengt beweging waar het vastzit. Niet door aan symptomen te trekken. Wel door de échte wortel bloot te leggen.

Mariëlle

*Michie, S., Richardson, M., Johnston, M., Abraham, C., Francis, J., Hardeman, W., Eccles, M. P., Cane, J., & Wood, C. E. (2013). The behavior change technique taxonomy (v1) of 93 hierarchically clustered techniques. Annals of Behavioral Medicine, 46(1), 81–95.